预约挂号与全程就诊指南
1 挂号细分
| 号别与区别 | 医院门诊设普通门诊、专家门诊、名医／知名中医门诊与专病门诊。普通门诊适合常见病就诊、中药开方与慢病随访；专家门诊由副主任医师及以上职称医师出诊；名医门诊由国家级、省级、市级名中医与名老中医药专家出诊（如赵和平名医工作室、高立珍名医工作室，以及风湿病科、肝病科、神志病科、妇产科、心脑病科等科室的名医门诊）；专病门诊覆盖失眠（睡眠医学）、抑郁障碍、风湿病、肝病、结石、疼痛、干眼症、痤疮与损容性皮肤病、更年期综合征、小儿哮喘等。精神卫生相关诊疗分设病区与门诊：心理卫生与失眠在睡眠医学中心／心理咨询中心就诊，抑郁障碍在抑郁障碍病区就诊。内科不接受 14 岁（含）以下儿童预约。针灸、推拿、康复、艾灸等治疗类项目多为疗程制，初诊时建议与医生确认疗程次数与复诊节奏。 |
|---|---|
| 预约渠道 | ① 微信公众号与微信小程序「十堰中医」——进入「就医服务」—「预约挂号」，按科室选择专家、查看专家介绍与预约时间，输入就诊人姓名、身份证号与手机号，输入就诊卡号或申请新卡后确认预约并支付订单；② 医院微信公众号「十堰市中医医院」；③ 支付宝搜索「十堰市中医院」进入公众号或小程序挂号；④ 院内挂号窗口与自助机（挂号窗口全天 24 小时开放）；⑤ 医院官网与全省统一预约挂号平台（医院 2025 年 12 月完成全省统一预约挂号平台对接接口改造）；⑥ 电话咨询：总机 0719-8792997、0719-8781061；急危重症请直接拨打 120 或急救电话 0719-8792195。2025 年 8 月 15 日医院互联网医院启用，支持线上挂号、问诊、开方与送药。 |
| 放号与预约限制 | 医院官方公示：通过「十堰中医」微信公众号预约挂号可提前 3 天预约。医院未公开披露统一的每日放号时点与全部号源上限，本报告不臆测。门诊时间：上午 8:00—11:40、下午 14:30—17:20，周六、周日照常开诊；部分专科（如针灸科、康复科、推拿治疗）按疗程时段安排治疗，午间与夜间门诊以医院现场公示或科室电话咨询为准。医院实行「一次挂号管三天」——同一患者三天内复诊免挂号费。医保患者挂号与就诊时请主动出示社保卡或医保电子凭证。 |
| 抢号技巧 | ① 先确认目标专家的出诊院区与时段：绝大多数科室在本部（茅箭区顾家岗丹江路 1 号），东风分院（张湾区汉江中路 80 号）以国医堂、内儿科、风湿康复、老年病与中医康养为主，两地相距较远，勿跨院区来回；② 名老中医药专家与名中医号源紧张（赵和平、高立珍、雷陵、孟彪、左可方等），建议提前 3 天在放号时段第一时间线上预约，并同时关注是否临时加诊；③ 神志病（失眠、抑郁）与精神卫生相关号源分属精神卫生中心不同病区，预约前先确认就诊病区（心理咨询中心、抑郁障碍病区、睡眠医学中心、儿童青少年病区、心身医学病区等），避免重复挂号；④ 针灸、推拿、康复、艾灸等治疗类项目通常按疗程排期，建议初诊即完成疗程预约，减少反复挂号；⑤ 需多学科会诊（MDT）的疑难病例，可先挂主诊科室号别，由门诊导医台或专科医师协助发起多学科诊疗申请。 |
| 初诊建档 | 首次就诊须携带患者本人身份证、医保卡或医保电子凭证，在院内挂号窗口、自助机或线上完成建档并生成就诊卡；儿童就诊请携带出生医学证明或户口簿。医院为十堰市医保定点医院，湖北省内异地就医已实现免备案直接结算（跨省异地就医须先备案），参保人员就诊时请主动出示医保凭证。普通门诊时间：上午 8:00—11:40，下午 14:30—17:20，周六、周日照常。抽血、超声等检查当日晨起需禁食水或憋尿，特殊检查项目的准备由医师与检查科室告知。 |
| 退换号 | 退号与改约通过原预约渠道办理，挂号费按原支付路径退回；已开诊的号别一般不予退号。医院执行「一次挂号管三天」政策，同一患者三天内复诊免挂号费，无需重复挂号。已执行的检查与治疗项目不予退费；中药饮片一经调剂、代煎一经煎制原则上不予退换（药材质量问题除外，可凭票据与实物联系药剂科）。住院患者可通过床旁结算办理医保入院登记与出院结算（出院手续约 5 分钟办结）。 |
2 院区区分与交通
| 院区 | 分工定位 | 交通方式 | 地址 | 电话 |
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| 本部（顾家岗院区，含武当大道新院区） | 医院主体院区，承担绝大多数门诊、住院、手术、急诊与医技检查：内科系统（心脑病科、脑病科、脾胃病科、肺病科、肝病科、肾病·结石病科、内分泌科、老年病科／肿瘤科、风湿病科、皮肤科）、外科系统（综合外科、脑外科、泌尿外科、男科、骨伤科、疼痛科、重症医学科、麻醉科）、妇产科与儿科、眼耳鼻喉科与口腔科、针灸科与康复科（含推拿诊室）、治未病中心、中医综合（国医堂）、名医工作室，以及精神卫生中心及其下属各病区（心理咨询中心、抑郁障碍病区、睡眠医学中心、儿童青少年病区、早期干预病区、心身医学病区、精神康复病区、医学心理病区）；平台科室包括急诊科、介入中心、内镜中心、血液净化中心，医技科室包括医学影像科、超声科、医学检验科、病理科、药剂科（含中药房、代煎中心、院内制剂室）与体检中心 | 位于十堰市茅箭区武当路街道顾家岗丹江路 1 号（新院区位于武当大道，与老院区同城相连）。公交：乘坐 2 路、9 路、10 路、12 路、13 路、25 路、26 路、59 路 于「中医院」站下车即到；院区西北 2 门位于武当大道与辽宁路交叉口东北方向约 88 米，西南门位于丹江路 1 号。新院区设 300 个停车位，院内设地上停车场；就诊高峰时段车位可能紧张 | 湖北省十堰市茅箭区武当路街道顾家岗丹江路 1 号 | 总机 0719-8792997／0719-8781061；急救 120／0719-8792195；挂号咨询以医院官方当日公示为准 |
| 东风分院（十堰市东风中医老年护理院） | 承担张湾区汉江路片区的中医门诊、社区基本医疗与医养结合养老照护：国医堂、内儿科、外科、妇产科、风湿康复科、老年病科、口腔科、公共卫生科（健康管理中心）与放射科、超声科、检验科；开展艾灸（艾火龙灸）、针灸推拿、盆底康复、穴位贴敷、温灸、耳穴压豆、穴位埋线等中医适宜技术与中医康养服务；老年护理院开放床位 100 张，为失能、半失能、大病康复期及高龄长者提供医养融合照护 | 位于十堰市张湾区汉江路街道汉江中路 80 号（老年护理院位于汉江街办河南路 10 号）。市内乘 4 路、16 路、30 路、57 路 公交车于「东风中医院」站下车即到 | 湖北省十堰市张湾区汉江路街道汉江中路 80 号（河南路 10 号） | 0719-8654133；老年护理院 0719-8612121／8654133 |
| 新疆第五师双河市分院 | 医院整体托管的对口支援分院，由本院派驻管理与技术团队开展日常诊疗、学科建设与手术带教，承担湖北省及十堰市对口援疆的中医药帮扶任务 | 位于新疆维吾尔自治区博尔塔拉蒙古自治州双河市（第五师双河市），异地就医请提前规划行程并确认当地医保结算政策 | 新疆维吾尔自治区双河市（第五师双河市） | 以分院现场公示为准 |
本部（顾家岗院区）与武当大道新院区同城分布于茅箭区，相距较近、功能互补：老院区承担传统门诊与部分住院功能，新院区以内科康复楼与武当科教楼为主体，重点承载康复治疗中心、治未病中心、介入中心、内镜中心、血液净化中心与人才培训、健康大数据等平台。东风分院位于张湾区汉江中路，与本部车程较远（跨区），以国医堂、慢病调理、社区医疗与医养结合为主。就诊前请务必先在挂号平台或电话确认目标科室所在院区与楼层，避免误赴院区。
3 术前 / 检查前置准备
| 胃肠镜检查 | 检查前 1—3 天进食低渣易消化食物，避免带籽水果、粗纤维蔬菜与深色食物；胃镜须检查前禁食 8 小时、禁水 4 小时；肠镜须按医嘱提前 1 天服用肠道清洁剂（聚乙二醇电解质散等）并大量饮水至排出清水样便。服用抗凝／抗血小板药（阿司匹林、氯吡格雷、华法林、利伐沙班等）者须提前告知医生，一般需停药 5—7 天（须经原开药医生同意）。无痛胃肠镜须有家属陪同，检查后 2 小时内禁食禁水（取活检者遵医嘱延长），24 小时内不宜驾车与高空作业。 |
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| 穿刺术前停药 | CT／超声引导下穿刺活检前，须停用抗凝与抗血小板药物（华法林一般停用 5 天并监测 INR，阿司匹林／氯吡格雷一般停用 5—7 天，低分子肝素按医嘱停用）；需复查凝血功能与血小板计数；女性须避开月经期；穿刺前 4—6 小时禁食（依部位与麻醉方式遵医嘱）。 |
| CT 增强禁忌 | 碘对比剂禁忌与慎用人群：① 有碘对比剂严重过敏史者禁用；② 严重甲状腺功能亢进未控制者禁用；③ 肾功能不全者（eGFR 明显下降）须由医生评估，检查前后充分水化；④ 重症肌无力、嗜铬细胞瘤患者慎用；⑤ 妊娠期与哺乳期妇女须告知医生；⑥ 服用二甲双胍的糖尿病患者，检查后须遵医嘱暂停用药 48 小时并复查肾功能。检查前须禁食 4 小时，签署知情同意书，检查后留观 30 分钟并多饮水促进排泄。 |
| 磁共振（MRI）检查 | 体内有心脏起搏器、金属植入物、动脉瘤夹、金属异物者须提前告知；须去除身上所有金属物品；幽闭恐惧症者提前说明；检查前无须禁食（腹部检查除外）。 |
| 通用准备 | 携带身份证／医保卡（或医保电子凭证）、既往病历、影像资料与光盘、用药清单；空腹项目（抽血、腹部超声）请上午完成；穿着宽松衣物，避免连体衣与金属拉链。 |
4 住院相关
| 预约候床 | 由门诊医生开具住院证后进入住院预约队列，等待周期因科室与床位紧张程度差异较大，热门科室周期较长；具体等待时间官方未统一披露，以住院服务中心通知为准。危急重症走急诊绿色通道优先收治。 |
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| 日间手术 | 医院设日间病房或日间手术中心的，适合符合条件的短平快术式（如部分腔镜手术、内镜治疗、疝修补、白内障、部分骨科内固定取出等）；术前评估、手术与短期观察在 24—48 小时内完成。是否符合日间手术条件由主刀医生与麻醉科评估确定。 |
| 陪护规则 | 按病区管理规定执行，一般实行“一患一陪”或按需陪护；陪护人员须办理陪护证，ICU 等特殊病区原则上不设家属陪护，按探视时间探视。部分医院已开展“免陪照护”试点，由专业护理员集中照护。具体陪护人数与是否允许自聘护工，以入院时病区告知为准。 |
| 探视时间 | 各病区探视时段由护理单元规定并公示，通常避开治疗与查房时段；ICU、新生儿科等特殊病区探视管理更严格。建议探视前先联系病区护士站确认时间。 |
| 出入院办理 | 入院：凭住院证、身份证／医保卡（或医保电子凭证）到入院服务中心办理，缴纳预交金；出院：医生开具出院医嘱后到住院处结算，医保患者即时结算，自费部分缴清后领取费用清单与出院小结。办理时间以各院区住院处公示为准。 |
| 咨询投诉 | 医院设有咨询投诉受理渠道，可就就医流程、费用与服务态度等问题反映；具体受理电话与窗口以医院公示为准。 |
5 急诊通道
| 24 小时急诊范围 | 医院本部设急诊科并 24 小时接诊（急救电话 120 或 0719-8792195），接诊范围包括急性胸痛与急性心肌梗死、急性脑卒中（缺血性与出血性）、严重创伤与多发伤、各类中毒（含药物与农药中毒）、休克与脓毒症、急性呼吸衰竭、急性心力衰竭与严重心律失常、急性上消化道大出血、危重孕产妇与危重新生儿、多器官功能障碍综合征（MODS）等；急诊科为湖北省中医重点专科，构建「院前急救—院内抢救—急诊诊疗—重症监护」一体化救治体系。 |
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| 绿色通道急症 | 医院为胸痛、卒中、创伤、危重孕产妇及儿童开通 24 小时急诊绿色通道，急诊救护团队 24 小时值守；胸痛中心对急性 ST 段抬高型心肌梗死患者启动「快速识别—心电图确诊—绿色通道—介入导管室—球囊扩张」全流程，2025 年 12 月实现入院至血管开通 60 分钟；卒中中心由脑病科牵头开展急性脑卒中静脉溶栓与动脉取栓；危重孕产妇由妇产科联合麻醉科、重症医学科、输血与检验力量协同救治。 |
| 院前急救与转运 | 医院设急救站并配备 120 救护车与院前急救团队，可第一时间拨打 120 或医院急救电话 0719-8792195 呼救；院前急救与院内急诊、介入导管室、手术室、ICU 实行信息前置衔接，实现「病人未到、信息先到」。对神志病（精神卫生）急性发作、酒精依赖戒断反应等特殊情况，可联系精神卫生中心相关病区并同步做好安全转运与陪护安排。 |
| 就诊提示 | 急危重症请直接前往急诊科或拨打 120，不要先挂普通门诊号排队；胸痛、言语不清、肢体无力、突发剧烈头痛、大量呕血或黑便、意识障碍等情况建议立即就医并明确告知分诊护士症状起始时间。夜间与节假日急诊正常开放，普通门诊按「上午 8:00—11:40、下午 14:30—17:20」开诊、周六周日照常。精神心理危机（含自杀风险）可拨打 12356 心理援助热线（医院承担值守）获取即时支持。 |
6 避坑指南
院区不要跑错：本部在茅箭区顾家岗丹江路 1 号（另含武当大道新院区），东风分院在张湾区汉江中路 80 号，两地跨区、车程较远；极少数科室（如东风分院国医堂、风湿康复、老年病科等）仅在分院开设，而绝大多数重点专科与专家门诊均在本部。出发前请先在挂号平台或电话确认院区。
「神志病科」与「精神卫生中心」是同一学科的两套名称，院内指示可能同时出现；精神卫生相关诊疗按病区划分（心理咨询中心、抑郁障碍病区、睡眠医学中心、儿童青少年病区、早期干预病区、心身医学病区、精神康复病区、医学心理病区），不同病区位置与接诊范围不同，勿按科室名重复挂号。首诊建议先电话咨询对应的病区。
「一次挂号管三天」是指同一患者三天内复诊免挂号费，并非三天内可随意更换医生或科室；针灸、推拿、康复、艾灸等治疗类项目按疗程排期，疗程内的治疗按时段进行，不需要每次重新挂号，但跨科室就诊需另行挂号。
中医门诊普遍需要「辨证」，同一疾病不同证型用药不同，不建议仅凭他人经验或网络方剂自行购药；服用中药期间若同时使用西药（尤其抗凝药、降糖药、抗精神病药），务必主动告知医生并遵医嘱调整，避免药物相互作用。
中药代煎与药材质量争议：代煎中药需按医院规定时间领取或选择快递配送（冷链与时效影响药效）；饮片一经调剂、代煎一经煎制原则上不予退换，如对药材质量有疑问应在取药现场核对并提出，事后凭票据与实物联系药剂科处理。
冬病夏治（三伏贴）与冬令进补（膏方）有明确适应证与禁忌证：孕妇、皮肤破损或严重皮肤病、发热期、对贴敷药物过敏者不宜贴敷；膏方需「一人一方」，糖尿病、高脂血症及脾胃虚弱者应提前告知医生，切勿购买通用成品膏方自行服用。
精神卫生中心相关病区多为封闭或半封闭管理，探视、陪护与物品送交有专门规定；精神障碍强制医疗、686 项目管理、心理援助热线等业务办理分别有独立流程，办理前请先致电对应部门确认所需材料，避免空跑。
住院与结算提示：医院推行床旁结算、全院一张床与试点免陪护病房，但床位紧张时段可能安排跨病区收治；医保患者入院登记须出示社保卡／医保电子凭证，自费项目（特需服务、部分自费药品耗材、医学美容、养生茶饮与健康产品等）需签署知情同意后方可使用，请在治疗前主动询问费用构成。
